بانک مرکزی با انتشار اطلاعیه ای اعلام کرد: مشتریان بانکی در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام در خصوص فعال‌سازی یا استفاده از رمزهای پویای کارت‌های بانکی با شماره تلفن‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک خود تماس بگیرند.
مرکز تماس کاشف با شماره ٩١٠٠٩٩٦٠ به صورت شبانه‌روزی آماده دریافت پیشنهادات و یا انتقادات در خصوص نحوه خدمت‌رسانی بانک‌ها و موسسات اعتباری است.
تماس با مرکز فوق در تمامی استان‌های کشور به جز ایلام و کهکیلویه و بویراحمد بدون نیاز به پیش‌شماره امکان‌پذیر بوده و هموطنان ساکن در دو استان ذکره شده برای تماس با این مرکز باید ٠٢١٩١٠٠٩٩٦٠ را شماره‌گیری کنند.
امکان دریافت رمز دوم پویا از طریق پیامک از ۱۷ دی‌ماه شروع شده و همه بانک‌ها و موسسات اعتباری به تدریج تا پایان دی‌ماه این خدمت را ارائه می‌دهند.
مشتریان بانکی لازم است برای ارائه تاییدیه شماره تلفن همراه از طریق ارتباط با مرکز تماس بانک خود یا شعبه و یا وب‌سایت بانک خود اقدام کنند.
